서비스 이용약관

제1조 목적

이 약관은 하우징랩(이하 “회사”)이 운영하는 홈페이지에서 제공하는 청소 서비스 안내 및 상담 신청 기능의 이용 조건과 기본 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 홈페이지에서 제공하는 서비스

• 입주청소·이사청소 등 서비스 안내
• 청소 상담 및 예약 문의 접수
• 기타 회사가 홈페이지를 통해 제공하는 정보

제3조 견적 및 계약의 성립

① 이용자가 홈페이지에서 상담 요청을 제출한 것만으로 청소 예약 또는 계약이 확정되는 것은 아닙니다.

② 회사가 청소 일정, 부가세 포함 최종 금액, 예약금 및 취소·환불 기준을 문자로 안내하고, 이용자의 동의와 예약금 입금을 확인한 후 예약확정 문자를 보낸 때 예약이 확정됩니다.

③ 공급면적, 건물 형태, 오염도, 엘리베이터 유무, 층수, 베란다 수, 선택 옵션 및 기타 현장 조건이 입력 내용과 다른 경우 상담 과정에서 최종 금액이 조정될 수 있습니다.

④ 사전에 확인한 내용과 실제 현장 조건이 동일한 경우에는 사전 고지된 기준 외의 추가금을 임의로 부과하지 않습니다.

제4조 이용자의 의무

이용자는 정확한 상담을 위해 가능한 범위에서 사실에 맞는 정보를 입력해야 하며, 타인의 권리를 침해하거나 불법적인 내용을 전송해서는 안 됩니다.

현장 사진을 첨부할 경우 이용자는 해당 사진을 제공할 권한이 있어야 하며, 신분증·계약서·금융정보 등 견적에 불필요한 개인정보가 포함되지 않도록 주의해야 합니다.

제5조 예약금·결제 및 일정 변경·취소

① 예약금은 50,000원이며 총 청소요금에 포함됩니다. 잔금은 부가세 포함 최종 합의금액에서 예약금을 차감한 금액으로, 청소 완료 및 고객 검수 후 결제합니다. 홈페이지는 온라인 결제 기능을 제공하지 않으며, 입금 계좌 등은 상담 후 문자로 안내합니다.

② 고객 사정으로 청소 시작 전에 취소하는 경우 다음 기준을 적용합니다.

③ 수수료는 예약금이 아닌 부가세 포함 최종 합의금액을 기준으로 계산합니다. 예약금에서 수수료를 공제한 차액을 환불하며, 수수료가 예약금을 초과하면 초과액이 발생할 수 있습니다. 예약금과 취소수수료를 이중으로 부과하지 않습니다.

④ 취소는 대표번호 010-5804-5559로 문자 접수하며, 한국시간 기준 문자가 도착한 날짜로 계산합니다. 예를 들어 9월 20일 청소는 9월 13일까지 취소 시 전액 환불, 9월 14~17일은 10%, 9월 18~19일은 20%, 9월 20일은 30%가 적용됩니다.

⑤ 일정 변경은 가능한 날짜를 확인해 상호 협의합니다. 변경이 어려워 취소하는 경우 취소 요청 시점에 따른 기준을 적용합니다. 별도 변경수수료가 필요한 경우 사전에 안내하고 동의를 받습니다.

⑥ 회사의 책임 있는 사유로 취소하는 경우 예약금을 전액 환불하고, 청소일 7일 전까지는 추가 배상 없이 환불, 6~3일 전에는 총 청소요금의 10%, 2~1일 전에는 20%, 당일에는 30%를 추가 배상합니다.

⑦ 법령상 위약금 없는 청약철회가 인정되는 경우에는 해당 규정을 우선 적용합니다. 천재지변 등 불가항력과 그 밖의 분쟁은 관계 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따라 처리합니다. 청소 시작 후 해지와 서비스 품질 관련 분쟁에는 위의 작업 전 취소수수료 표를 일률 적용하지 않습니다.

⑧ 이 기준은 시행일 이후 새로 안내·동의를 받아 체결하는 예약에 적용하며, 기존 예약에 소급 적용하지 않습니다.

제6조 서비스의 변경 또는 중단

회사는 시스템 점검, 통신 장애, 천재지변 또는 운영상 필요한 사유가 있는 경우 홈페이지의 일부 또는 전부를 일시적으로 변경하거나 중단할 수 있습니다. 회사는 합리적인 범위에서 이용자의 불편을 최소화하도록 노력합니다.

제7조 지식재산권

홈페이지의 문구, 디자인, 이미지, 로고 등 회사가 제작하거나 정당한 권리를 보유한 콘텐츠의 권리는 회사 또는 해당 권리자에게 있습니다. 이용자는 법령이 허용하는 범위를 넘어 무단 복제·배포·상업적 이용을 해서는 안 됩니다.

제8조 책임의 범위

상담 과정에서 안내되는 견적은 이용자가 제공한 정보와 현장 또는 사진 확인 결과를 기준으로 하며, 실제 현장 상태가 사전에 확인한 내용과 다른 경우 최종 금액이 조정될 수 있습니다.

회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이용자 또는 제3자의 귀책사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

제9조 개인정보 보호

회사는 상담 및 예약 과정에서 처리하는 개인정보를 관련 법령과 개인정보처리방침에 따라 보호합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

제10조 분쟁 해결 및 준거법

이 약관은 대한민국 법령을 따릅니다. 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 상호 협의를 통해 해결하도록 노력하며, 협의로 해결되지 않는 경우 민사소송법 등 관련 법령에 따른 관할 법원을 따릅니다.

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