개인정보처리방침
하우징랩은 견적 상담과 예약 진행에 필요한 개인정보를 최소한의 범위에서 처리하고 안전하게 관리합니다.
시행일: 2026년 10월 7일
1. 개인정보의 처리 목적
하우징랩은 다음 목적에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.
- 청소 상담 및 견적 안내
- 희망 일정 확인 및 예약 진행
- 현장 조건 확인, 고객 요청사항 확인 및 서비스 제공
- 문의·불만 처리 및 상담 이력 관리
2. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 필수 | 이름, 연락처, 청소 지역·건물명, 희망 날짜·시간대, 견적 선택 정보(공급면적, 주거·건물 형태, 청소 종류, 오염도, 사이청소 여부, 베란다 추가, 선택 옵션, 엘리베이터 유무 및 해당 시 층수 등) |
| 선택 | 고객 메모, 현장 사진 |
| 자동 생성 가능 | IP 주소, 브라우저·기기 정보, 접속기록 등 호스팅 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보 |
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
상담·예약 관련 개인정보는 상담, 예약 및 서비스 제공 목적이 달성될 때까지 보유하며, 목적 달성 후 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다.
다만, 관계 법령에 따라 일정 기간 보존할 의무가 있는 정보가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 별도로 보관할 수 있습니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
하우징랩은 정보주체의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 정보주체가 사전에 동의한 경우 또는 법령에 특별한 규정이 있는 경우에는 예외로 합니다.
별도 선택 동의에 따른 당근 픽셀 정보 전송은 제12항에서 안내합니다.
네이버 광고 분석 정보 전송은 네이버에 대한 별도 선택 동의를 받은 경우에만 이루어지며, 제13항에서 안내합니다.
5. 개인정보 처리업무의 위탁
홈페이지 운영 및 상담 접수를 위해 아래와 같이 외부 서비스를 이용합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Netlify, Inc. | 홈페이지 호스팅, 온라인 상담폼 접수·저장, 파일 업로드 처리, 스팸 방지, 관리자 인증 및 예약·문자 발송 이력 저장 |
| 솔라피(주) | 예약 안내·예약확정 문자 발송 및 발송 결과 처리 (수신 연락처와 안내문에 포함되는 고객명·청소 일정·주소·금액 등) |
| Google LLC (Gmail) | 상담 접수 알림 및 이메일 송수신·보관 |
수탁자 또는 이용 서비스가 변경되는 경우 본 개인정보처리방침을 통해 공개합니다.
선택 광고 분석에 사용하는 당근 픽셀과 관련된 일반 처리위탁 약관은 제12항에서 안내합니다.
6. 개인정보의 국외 이전
온라인 상담폼은 해외 사업자인 Netlify의 서비스를 사용하므로 상담 제출 정보가 국외로 이전되어 처리·보관됩니다. 이는 상담 요청에 따른 계약 체결 및 이행을 위해 필요한 처리위탁·보관을 목적으로 합니다.
| 이전받는 자 | Netlify, Inc. |
|---|---|
| 이전 국가 | 미국 |
| 이전 항목 | 온라인 상담폼을 통해 제출한 필수·선택 정보 및 첨부 사진, 상담 후 확정한 예약 정보와 문자 발송 이력 |
| 이전 시기·방법 | 이용자가 상담폼을 제출하는 시점에 암호화된 네트워크(HTTPS)를 통해 전송 |
| 이용 목적 | 상담폼 접수, 저장, 파일 처리 및 서비스 운영 |
| 보유·이용 기간 | 하우징랩의 상담·예약 목적 달성 후 삭제 시까지 또는 위탁 서비스 이용 종료 시까지 |
| 이전 거부 방법 및 효과 | 온라인 상담폼을 제출하지 않는 방법으로 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 이 경우 온라인 상담 접수는 이용할 수 없으며, 전화(010-5804-5559)로 문의할 수 있습니다. |
위 표는 Netlify를 통한 상담·예약 정보 처리에 관한 안내입니다. 당근 픽셀의 국외 처리 관련 공개자료 범위는 제12항에서 안내합니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구 또는 재생이 어렵도록 삭제하며, 출력물 등 종이 문서가 발생한 경우 분쇄 또는 이에 준하는 방법으로 파기합니다.
8. 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지 등을 요청할 수 있습니다. 요청은 아래 개인정보 보호책임자 연락처를 통해 접수할 수 있으며, 하우징랩은 관련 법령이 정한 범위에서 지체 없이 처리합니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
하우징랩은 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 않도록 접근 권한 관리, HTTPS를 통한 전송, 계정 보안 관리 등 합리적인 기술적·관리적 조치를 적용합니다.
10. 개인정보 보호책임자 및 문의처
개인정보 보호책임자 윤동혁
상호 하우징랩
전화 010-5804-5559
이메일 xxhyuk96@gmail.com
개인정보 처리에 관한 문의, 열람·정정·삭제 요청 및 고충 사항은 위 연락처로 문의할 수 있습니다.
11. 개인정보처리방침의 변경
법령, 서비스 또는 개인정보 처리 방식이 변경되는 경우 본 방침을 수정할 수 있으며, 중요한 변경이 있는 경우 홈페이지를 통해 안내합니다.
12. 선택 광고 분석: 당근 픽셀
하우징랩은 별도 선택 동의를 한 경우에만 주식회사 당근마켓이 제공하는 당근 픽셀을 사용하여 홈페이지 방문과 견적 접수 완료를 측정합니다. 당근 광고 성과 측정과 이용자 세분화·맞춤형 광고 및 타겟팅에 사용될 수 있습니다. 상담을 위한 필수 개인정보 수집·이용 동의와 별개이며, 거절해도 견적과 예약을 이용할 수 있습니다.
- 전송 정보: 검사를 통과한 현재 페이지 URL과 이전 페이지 URL(referrer), 광고 클릭·방문 식별자, 픽셀 쿠키 식별자와 기존 CVID/CVID_Y, 화면 크기, 이벤트 시각·이름 및 SDK 관련 메타데이터. 방문(ViewPage)과 실제 견적 접수 완료(SubmitApplication) 이벤트만 연결합니다. 이벤트 전송처는 collect.daangn.com입니다.
- 이름, 전화번호, 청소 주소, 상담 내용, 사진, 견적 금액 등 고객 입력은 픽셀 이벤트 인자로 보내지 않습니다. 개인정보가 포함될 수 있는 URL/referrer 또는 검사를 통과하지 않은 식별 쿠키에서는 픽셀을 연결하지 않습니다.
- 브라우저 픽셀 쿠키: _kmpid, _kmcid, _kmcid_1791011660432110001. SDK가 설정·갱신하는 시점부터 90일 만료로 설정됩니다. 이 쿠키 기간은 당근 서버의 이벤트 보유기간을 의미하지 않습니다.
- 동의 선택 저장: 이 브라우저의 localStorage에 동의 선택, 선택 시각, 만료 시각과 안내 형식 버전만 저장합니다. 선택의 유효기간은 90일입니다.
- 「광고 분석 설정」에서 언제든 동의를 철회할 수 있습니다. 철회하면 홈페이지의 이후 픽셀 이벤트 전송을 중단하고 위에 나열한 3개의 픽셀 쿠키를 삭제합니다. 작성 중인 견적 내용은 유지됩니다. 이미 전달된 이벤트의 서버 삭제를 의미하지는 않습니다.
당근은 일반 비즈니스 이용약관에서 서비스 제공을 위한 개인정보 처리 위탁과 계약 종료 후 파기·반납을, 개인정보처리방침에서 보유·파기 원칙과 국외 위탁현황을 안내합니다. 현재 공개 문서에는 외부 홈페이지 픽셀 정보의 항목별 서버 보유기간, 국외 처리 적용 업체·국가와 이미 전달된 이벤트의 개별 삭제 조건이 별도로 특정되어 있지 않습니다. 서버에 전달된 정보의 삭제·처리정지 등 문의는 하우징랩 개인정보 문의처 또는 당근 개인정보 문의처 privacy@daangnservice.com을 이용할 수 있습니다.
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